南宁市房地产中介协会协以“服务会员单位”为宗旨、以“自律、规范”为目标，努力提升党支部建设、行业规范、行业交流与合作、培训考察、文体建设等各项服务，维护行业合法权益举措，不断推进行业热点、难点问题的协调解决能力，使协会充分发挥了政府与企业间桥梁纽带的作用。

2020年协会和会员单位一起同舟共济，攻坚克难。在各级领导的关怀和指导，协会努力提高社会对我市房地产中介行业的认识，引领行业诚信经营，营造诚信社会环境，担负起社会责任。现将2020年度工作总结如下：

一、加强协会党支部建设，助力行业发展：

协会党支部成立以来，积极推进党支部先锋模范作用，开展形式多样的党建活动，不断扩大党组织影响力，在党支部的带领下目前协会党支部有正式党员21名、预备党员4名、积极分子14名、党支部书记1名。在的党组织带领下，开展了以下多项活动：
   （一）、2月，在初疫情爆发时期，协会积极响应上级党组织号召，组织会员单位和党员为我市疫情防控工作捐款捐物，共有23家机构和个人捐赠22000个防护口罩，100套医用防护服，以及抗疫捐款资金共计72.2万元，让全市疫情防控工作的高效推进和社会大局持续稳定贡献力量。

（二）、6月,援助抗疫英雄梁小霞家庭，并开展爱心捐款活动，共有21名党员和积极分子爱心募捐金额2600元，此次举办组织募捐活动，既是向英雄学习，表达崇敬之情，更是对英雄的怀念和告慰，以及对社会主义核心价值观和“能帮就帮”南宁精神的弘扬。

（三）、9-12月指导全力地产、优居科技、恒创地产会员单位等多家机构成立党支部，及时贯彻党的基本路线和方针政策，引导会员遵守国家法律法规，诚信经营。通过党建和企业文化的有机结合，提高了企业的管理能力，增强了企业凝聚力，帮助和引导员工树立起了正确的世界观、人生观和价值观，营造出一种积极向上、充满正能量的行业氛围，树立了行业正面形象，把会员单位的党建工作做得扎实完善。加快促进行业快速健康发展。

（四）、9月,组织会员单位对上林云灵村进行脱贫攻坚消费扶贫活动。购买贫困户生产蜂蜜、酸菜农产品200份，价值3万元，帮助他们增加收入，催生贫困户脱贫的内生动力，使其走上长期稳定增收的道路；组织众人拾柴火焰高，消费扶贫暖民心，进一步助力全面打赢脱贫攻坚战，积极响应消费扶贫的号召。

（五）、10月,组织会员单位的党员、积极分子到民族影城观看电影《秀美人生》，学习黄文秀同志先进事迹，学习她的社会责任和担当，增强党员的责任感与使命感，并树立正确的世界观、人生观和价格观。

（六）、10月，协会党支部书记参加南宁市“书记引航强首府  正风肃纪转作风”主题党课巡讲暨首场启动仪式活动。激励广大党员干部践行“担当为要、实干为本、发展为重、奋斗为荣”理念，为全面落实强首府战略，建设壮美广西、共圆复兴梦想作出新的更大贡献，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年。

（七）、12月，组织会员企业党支部和党员前往住建行业党委参加两新组织党建专题培训，通过培训充分发挥了党的先锋模范作用，凡事党员优先冲在前头，给员工树立了一个良好的党员形象，增强了员工的向心力，我们学习他们这种优秀的精神品质，进一步树立我们中介行业的正面形象；

（八）、12月，协会联合全力、优居地产党支部与住建行业党委各党支部前往万泰隆和华蓝集团总部学习交流党建工作经验。这2家党组织都荣获中共中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号，他们拥有扎实的党建基础和工作创新发展是房地产中介行业学习的榜样。

（九）、10-12月，协会党支部开展3期党员大会，同时推进“两学一做”、“三会一课”学习，及时了解党员的工作、学习和生活情况，不断加强党的思想建设。通过党课培训，不断提升党员学习和工作能力，党员素质，增强协会党组织的凝聚力和战斗力。

 二、加强行业自律，促进规范发展

协会自成立以来，充分发挥行业与政府间的桥梁纽带作用，为会员单位提供优质服务，始终是协会的工作核心；及时收集、反映行业诉求，向主管部门献言献策，为改善营商环境贡献力量。

（一）、2月，与全国28个城市建立房地产中介行业信用信息联合平台，共享行业不良人员名单，构建同业监督机制，同时还建立全市中介机构、人员信用档案从业人员信用档案，通过多元化的信用信息共享，逐步将“褒扬诚信，惩戒失信”的信用精神渗透、影响到各行各业，有意识地培育引导广大市场主体依法诚信经营，树立“诚信兴商”理念。

（二）、3月，积极配合政府开展检查，组织50多家中介公司参与公安部门打击传销工作，提高房地产经纪人防范抵制传销的意识。与此同时，也协助住建局开展我市房地产中介机构监管工作，不断规范中介机构经营行为。

（三）、9月，参加住建局举办的“2020年加强消费环境建设提升房地产行业消费者满意度会议”，旨在加强加强我市消费环境建设，提升消费者满意度工作进行部署，并就下一阶段的工作提出要求要统一思想、高度重视、迅速部署；强化培训引导，提高人民群众知晓度；集中开展宣传引导，营造浓厚氛围。同时坚持问题导向，进一步强化行业监管和属地监管，构建消费者满意的市场环境。

（四）、10月，积极配合住建局存量房资金监管以及租赁市场监管办法调研等相关工作，共同做好行业管理。

（五）、1-12月，协会受理的客户投诉案件有80多宗，在协会积极努力的调解下，及时化解会员和购房者的矛盾，维护双方的权益，据统计，经协会调解退费8万元。

三、勇于承担社会责任，积极投身服务房地产中介行业事业

   协会积极引导会员单位履行社会责任，组织会员广泛参与各类社会公益活动，倡导社会主义核心价值观，彰显房地产中介良好风范，想社会展示房地产中介正面形象。

（一）、8月，自我协会接到行业主管单位市住建局通知，南宁也将创建全国文明城市，协会立即响应创文明城工作号召，倡导我市2000多家经纪门店为创城户外工作者免费茶水、手机充电、纳凉休息地。同时，还组织协会44家会员单位共同参与明城市创建工作，到我市46个住宅物业小区进行创城帮扶工作，帮助购买垃圾桶、消防设备、铺硬化水泥、铺草坪、修补装井盖（墙体）、清理垃圾、出劳动力等捐赠物资价值近10万元。

（二）、9月，组织前往南宁市深度贫困村上林县西燕镇云灵村小学进行帮扶慰问，在疫情期间房地产经济下滑时期，会员单位们依然主动担当社会责任，对这里188个小学生送去书包、文具盒、水彩笔等学习用品及贫困生、优秀生助学金，同时还给24户贫困家庭送去被子、月饼、牛奶、花生油、爱心帮扶金等一批爱心物资价值近6万元，帮助困难家庭解决节日生活所需。
    据统计，协会组织会员单位已连续14年坚持为山区贫困儿童进行捐资助学、扶贫帮困活动，目前已捐助了17所学校，1000多名贫困学子受益，捐赠金额约90多万元。
   （ 三）、9-12月，协会开展年度“优秀房产中介机以及个人评优活动，旨在鼓励我市房地产中介机构及人员规范经营、积极创优，提升中介机构及从业人员的社会责任感及在百姓心目中的形象和地位，树立了行业典范企业。 评优活动不收取会员单位任何费用，自愿参与为原则。为了秉承“公平、公正、公开”进行评选，协会还成立评审团，共同商议评选标准，完善评选程序，实施评选活动。评选程序通过公司材料申报、实地考察公司、现场讲演评审，客户满意度调查、官网公示、社会征集意见等多方位，多角度综合评定，评出了一批优秀房地产中介机构和个人。

四、学习培训，提升经纪人专业知识，引领房地产行业共同成长

（一）、1-12月，协会全年都为我市房地产中介人员提供线上星级培训课程，自开展星级人员综合服务评定工作以来，得到了会员单位和经纪人的一致肯定和认可，星级评定不仅提升我市房地产经纪人员的专业技能和综合素质，还可以随时对从业人员有效地实现“可视化”、“形象化”的管理，对逐步提高房地产经纪行业诚信、规范南宁市房地产中介行业秩序，推动行业健康可持续发展。已为我市1000多名经纪人星级培训的服务。
    （二）8月，力邀国内知名房产专家邓小华老师来邕授课，我市有600人参加培训，针对今年疫情的影响，房地产市场经济下滑，经纪人销售量上不去，在业务发展都遇到了瓶颈的时期，专家特别定制为经纪人提升高业绩销售类的课程，让经纪人找到新的突破点，开拓经纪人思维和营销能力，使业绩不断攀高。

五、行业交流 ，服务会员

（一）、10月，协会到37家会员单位进行实地走访，深入到一线了解企业遇到存在问题，全面地了解会员企业的经营现状，协助解决他们困境，同时，协会就企业创新发展，实施正规化、标准化、规模化，向他们提出了一些中肯的建议，引领他们往更规范、更完善方向发展，让协会各会员单位有“家”的归属感。

   （二）、11月，协会组织会员单位一行18人前往深圳市房产中介协会、乐有家、美联物业等知名机构进行学习交流。相互学习深圳房地产中介企业的营销管理、销售模式、企业文化、运营管理、制度建设等先进经验。开拓会员的视野和理念，开辟更多的沟通渠道与合作机会，并帮助会员及时掌握房产市场动态。

（三）、12月，组织房地产中介行业第十四届“中行阳光杯”气排球联赛，有20多家会员单位参加了比赛，气排球联赛是一次行业的运动盛会，也是房地产中介人最喜爱的一项运动。每年的比赛都会把行业最优秀的队伍聚集一起，不仅为会员单位提供切磋球技机会，加强企业之间的沟通与交流，增进行业凝聚力、向心力。还能展示我市房地产中介行业健康向上的精神风貌。

     (四）、协会定期召开行业工作会议，不仅每2个月都要召开一次会长、副会长、秘书长领导班子的工作沟通会，同时组织会员单位与行业主管部门召开行业专题会议，共同商议解决急需行业突显问题、遇到的难点和发展瓶颈等相关问题，及时听取他们的心声，为会员单位提出解决方案。事事关乎行业、关乎自己，有大家的共同参与，才能确实得到有效解决办法。