2010年开展工作情况

    2010年，在政府主管部门的指导下，在各会员单位的大力支持下，协会紧紧围绕提高行业从业人员素质，提升行业整体形象，着力推进房地产经纪行业品牌建设和诚信建设，强化从业人员教育培训，规范房地产经纪服务行为，改善行业发展环境，加强行业宣传、交流和研究，促进我市房地产经纪行业持续、稳定、健康发展。现将2010年工作总结汇报如下：
 
    （一）加强行业制度建设，规范企业服务行为。

    南宁市房地产中介行业起步晚，行业发展水平落后，房地产交易纠纷不断，严重的影响了房地产中介机构的形象。协会积极协助政府加强行业制度建设，规范南宁市房地产中介机构和执业人员的执业行为，提高执业人的执业水准，坚持公正、透明、诚信、服务的房地产中介原则，保证房地产中介服务质量，维护房地产中介行业形象，推动主房地产市场的健康规范、有序发展。

    1、协助行业主管部门起草和制定相关政策法规和行业标准。今年协会协助参加.《房地产经纪管理办法》等房地产政策法规的修改和论证工作，通过协助政府有关部门不断完善种类管理制度，建立行业自律性运行机制，促进了行业健康、有序、快速发展。

    为积极协助政府加强行业制度建设，规范南宁市房地产中介机构和执业人员的执业行为，提高执业人员的执业水准，维护房地产中介行业形象。协会制定了《南宁市房地产中介从业人员诚信自律公约》、《〈南宁市房地产中介从业人员执业牌〉暂行管理办法》，对我市房地产从业人员的自律准则和管理细则进行细化，不断完善行业自律准则及行业从业人员职业操守来规范中介机构的经营行为。

    2、积极配合行业主管部门检查房地产中介机构。协会积极配合主管部门加强房地产经纪管理，协助他们开展房地产中介机构年度检查，查看房地产中介企业是否存在违规违法的行为，如从业人员是否持证上岗，中介机构是否出售出租未取得合法产权的房屋，并及时将检查结果通过网络、刊物、宣传栏向社会公布，以督促房地产中介机构依法备案、合法经营。通过对经营中违规违法问题以及受处罚等情况在网上向社会公示，促使房地产中介企业和从业人员合法经营，促进房地产中介行业市场的健康发展。

    3、与外省同行业交流合作。为进一步提升行业协会重视与省外房地产同行业的交流合作。今年6月份，协会陈伟会长、陈玲玲副会长、覃桂萍秘书长一行8人参加了在成都举办的西部七城市房地产经纪行业联谊会。本次会上，重庆、南宁、贵阳、乌鲁木齐、昆明、西安、成都七城市代表围绕行业协会如何加强自律建设、规范从业人员管理，如何解析新形势下房地产经纪行业出现的难点、热点，如何引导经纪企业实现核心竞争力打造和引导消费者树立正确消费观念，及如何进一步发挥行业协会影响力等议题进行了主题发言和自由交流。

    4、组织行业主管部门与中介企业的交流活动

    ⑴、召开房地新政交流研讨会。2010年，房地产新政不断出台，为了帮助各房地产中介会员单位及时掌握新政，给大家提供一个交流互动的平台，我们组织召开了“新政交流研讨会”，邀请住房局领导与各会员单位进行探讨和交流。通过组织交流会，各会员单位及时掌握新政对房地产行业产生影响，并及时作出应对政策。

    ⑵、组织走访中介企业活动。了更好的服务企业，积极落实南宁市关于“企业服务年”的活动安排，11月上旬，南宁市住房局及行业协会领导，实地走访了辉煌置业、广西南房交易、广平房产、冠联房产等多家房地产中介企业。

    行业主管领导非常关心企业的经营发展状况，这次走访主要倾听企业心声，了解企业困难，想方设法给企业提供服务，并希望企业积极给房产主管部门多提意见，更好的为企业提供服务，有利于企业的健康发展和政府部门展开工作。

    （二）强化培训中心职能，搭建教学服务平台。

     提供培训服务是协会重点打造的项目。目前，南宁市房地产中介行业从业人员平均年龄低、流动性大，专业人员素质不高。加强房地产经纪从业人员职业道德建设，提高房地产经纪从业人员业务水平和房地产中介管理人才的管理水平，才能提升南宁市房地产中介行业的形象。

     1、从业人员继续教育培训（初级）。根据南宁市住房保障和房产管理局的要求，配合贯彻落实建设部《关于进一步加强房地产经纪管理的紧急通知》的精神，为有效地提高南宁市从业人员的职业技能和职业道德，协会积极举办从业人员继续教育培训班。2010年，协会共举办9期培训，每期200人左右，共为1800人提供培训服务。

    协会努力强化初级培训服务职能，搭建合理化的教学服务平台，加大从业人员培训力度：一是注重房地产中介服务与交易管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训；二是加强房地产行业专业技能培训；三是根据实际工作，通过聘请行业主管领导以及行业精英，进行课程介绍；四是编印适合教学的培训教材《南宁市房地产中介服务从业人员培训大纲》。
 
     2、企业高级管理人员培训方面。今年协会和南宁晚报共同联合举办了第二届和第三届房产中介论坛，分别邀请广州著名讲师孙勇飞和北京著名徐东华老师针对房地产中、高层管理人员进行培训讲座，讲课课程有《门店的会议管理》、《门店的时间管理》等，重点提高房地产中介机构门面店长的管理水平、业务知识，提升他们的领导力、执行力。高级培训深化了培训层次，为行业、企业、从业人员提供更好的培训服务。通过讲座，为会员单位从业人员提供多层次、全方位的学习机会，提高从业人员的专业素质。

    协会积极为各会员单位不定期组织各类涉及房地产知识讲座。讲座内容涉及面广，如地产法律法规知识讲座、房地产测绘讲座等；讲座形式活泼，互动形式的讲课充分调动了学习者的积极性和听课效率。

    (三)组织各类行业活动，促进企业交流。

     1、举办行业“第四届气排球比赛”，促进企业之间的交流。协会今年举办第四届参与面广、规格高的气排球比赛，参赛队汇聚行业主管部门、房地产中介机构、金融机构、媒体等，共有26支队伍，是历届中最多的一次。气排球比赛不仅丰富了广大从业人员文体生活，提升行业社会形象，还促进了会员单位与友谊参赛队之间的交流。

    2、组织会员单位赴外地市学习考察交流。协会于2010年12月组织会员单位赴外地学习考察交流。在行业主管部门及协会领导地带队下，前往北京学习考察交流。学习考察组实地考察了北京我爱我家房地产经纪有限公司、北京中原房地产经纪有限公司以及北京链家房地产经纪有限公司三家北京市知名房地产中介机构。主要学习考察外地房地产市场行业的行业规范、优秀房地产经纪机构的管理模及房地产经纪、评估机构的交易流程等内容。通过学习，提高了我市房地产中介行业的服务水平，更好的规范我市的房地产行业的不足之处。

    3、组织会员单位与银行的联谊活动，为企业发展提供更多的服务。中介协会为各会员与中国工商广西营业部进行联谊，通过中介行业管理协会组织各会员单位与银行“联姻”，不仅进一步加深了银行与企业之间的感情，建立更深层次的合作关系，而且及时地给会员单位带来更好、更新的信贷业务和服务，为会员单位提供良好的平台，而且充分发挥了协会沟通和桥梁的作用。从2008年以来，中介协会为各会员单位分别与浦发银行、光大银行、邮政银行、中国银行进行联谊。

    4、组织会员单位参加房地产博览会，提高企业知名度。协会今年积极地向广西(南宁)房地产博览会主办方广西日报社集团提出申请，在房博会期间可否免费提供的房产展位提供中介会员单位参展。组委会大力支持我协会的请求，专为协会会员单位开辟了“二手房专区”。通过在展会给市民最展示更多的房地产交易信息，会员单位不仅增加了经济效益，也为市民提供了更多、更好的服务机会。
 
    (四)强化舆论宣传工作，以行业正面宣传为主。

     1、利用多种形式宣传行业形象。协会充分利用协会网站、报刊、杂志等形式扩大行业宣传，把握正确的舆论导向。对网站进行改版，进一步扩充了信息量，在信息内容的选择上突出专业性和实用性，在宣传中介行业政策法规、发布行业动态资讯，为会员单位提供服务等方面发挥重要作用。其次，建立中介协会QQ群，及时向广大会员单位发布一手信息，及时与各会员单位沟通交流。
协会与南宁晚报、居周刊杂志、住朋购友网站有着长期合作，协会的重大事情都由这些媒体帮助宣传报道，扩大活动影响力，提高行业及协会知名度。

    同时，协会在房产交易大厅以板报的形式及时公布了在南宁市住房保障和房产管理局备案的机构名单，正确地引导消费者选择房地产中介机构。

    2、编印宣传资料，免费向市民发放。为加强行业宣传，提升行业形象，协会首次编印了2000本《安全购房交易指南》，在南宁市房地产交易大厅免费向市民发放，小册子向市民介绍房产交易时应注意的事项，为市民提供房产交易指南。

    3、倾听企业心声，拓展协会服务功能。协会始终把了解行业在发展中遇到的矛盾和问题、反映会员单位以及广大企业的诉求、有效维护行业的整体利益作为协会工作的重要内容。

    如不少中介企业和市民向我协会反映在房地产交易交税时极为不方便，向我协会提出建议。于是我协会向南宁市税务局提出在房产交易大厅设立税务局分站点的意见，此意见得到税务局的采纳，并在2011年进驻房地产交易大厅办公，方便了市民办事。
 
    （五）凝聚行业力量，组织公益活动。

     1、抗旱赈灾显真情。2010年4月，由于持续的旱灾，为帮助灾区人民共度难关，我们组织会员单位在房产交易大厅一楼大厅开展了抗旱赈灾活动，有宝资嘉、合富、冠联、美林等二十多家房地产中介会员进行了募捐，此次活动还感染了前来交易大厅办事的群众们，他们也积极进行捐款、捐物。共筹到爱心款、水、大米等近价值十万元的物品。并及时送往灾区。

     2、中秋佳节慰问困难学校。2010年中秋节，协会与南宁市住房保障和管理局共同对上林县唐红乡弄陈村开展扶贫工作，赠送弄陈村小学的老师、学生和孤儿书包、刊物、月饼等，同时还发放了慰问金，捐资的金额约6000元。

     3、为万古小学筹集水泥款。2010年12月份，我们收到上林县明亮镇万古小学的紧急求救信，希望我们协会能够帮助该校修建门前的一条泥土路。为此，协会组织了为上林县明亮镇万古小学捐赠水泥款的倡议活动，共收到27000元的捐赠款和7000元左右的教具，并及时地转交到上林县明亮镇政府相关负责人。

     2010年，在上级领导的指导下，在各会员单位的支持下，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在着不足之处。比如缺少与评估公司的联系、行业矛盾协调处理力度不足等问题。在今后的工作中，我们将更好地发挥桥梁纽带作用，紧紧围绕服务与发展这个中心，切实加强行业自律和协会的自身建设，努力推动房地产行业持续、稳健的发展。

                
    2011年工作计划

     在国家政策持续调控下，2011年，房地产行业将面临更大的挑战。面对困难与挑战，我们与会员单位一起并肩作战，更好的为会员单位提供服务，发挥行业协会更大的作用而努力。

    （一）加强从业人员素质建设，提升行业形象。

     1、加强从业人员继续教育培训，坚持从业人员“持证上岗”制度。我们努力强化初级培训服务职能，搭建合理化的教学服务平台，加大从业人员培训力度。更注重房地产中介服务与交易管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训，加强房地产行业专业技能培训。

     2、加强企业高级管理人员培训方面。我们将继续为企业高层管理人才举办房产中介论坛，着重提升他们的领导力、执行力，为会员单位从业人员提供多层次、全方位的学习机会，提高中介企业管理人才的专业素质。

    （二）加大协会宣传力度，扩大协会影响力。

     1、建设协会独立的网站，搭建强大信息服务平台。

    协会成立之初，由于资金缺乏，没有独立的网站，只有绿城人居网中的一个子网页，网页信息存量非常小，知名度极低，无法将行业的讯息及时的传达出去。

    今年，我们将重点打造协会网站，建设独立的网站，在原来网页的基础上，我们另外增设了“企业招聘”、“会员天地”、“曝光台”等栏目。通过网站，我们不仅及时的将行业动态、行业焦点、行业政策等信息传达出去，而且帮助各中介公司发布招聘内容、公司活动等信息。

    而网站最突出的作用是通过曝光企业、从业人员的不法行为来督促房地产中介企业合法经营。通过网站推进房地产中介行业品牌建设和诚信建设。整理房地产中介行业机构及从业人员的档案，加强行业诚信建设，对房地产经纪机构和销售服务人员信用档案进行公示，对违法违规的机构和个人进行曝光公示。

    2、加强与媒体的长期合作关系。协会加强与南国早报、南宁晚报、居周刊杂志、住朋购友网站等媒体单位长期合作，行业的重大事情、好人好事等资讯都将及时通知媒体帮助宣传报道，扩大活动影响力，提高行业及协会知名度。

    （三）进一步加强行业交流和学习。

     1、赴一线城市学习考察。2011年中、下旬，协会将计划组织会员单位的中、高层管理人才赴厦门或深圳等先进城市考察学习。通过考察学习以拓展我市房地产经纪行业各会员单位的经营思路、提升行业品牌建设，促进行业规模化、规范化、品牌化发展。

     2、参加西部七城市房地产经纪行业联谊会。西部七城市包括重庆、南宁、贵阳、乌鲁木齐、昆明、西安、成都，作为西部七城市房地产经纪行业联谊会成员之一，我们更关注关于房地产行业的发展以及房地产行业政策的变化。通过同行业相互交流学习、借鉴经验，加深协作，共谋发展。

     3、举办知识竞赛公益讲座，为企业发展提供助力。我们将根据企业的需求，组织知识竞赛，提高大家的学习积极性。通过“走出去，请进来”的方式，主办或者协办各类房地产知识讲座，使企业多方面、多层次接受培训，达到学有所获，学以致用。

     4、加强新政学习交流。2011年，在楼市新政不断推出的背景下，我们会根据情况，召开新政交流研讨会，邀请主管部门领导与各会员单位进行探讨和交流，帮助各房地产中介会员单位及时掌握新政，给大家提供一个交流互动的平台。

    （四）完善组织机构建设，提高综合服务水平。

     1、进一步完善中介协会会议制度。定期召开会员单位、常务理事单位、副会长单位办公会议，实行民主集中制。通过定期召开的理事会议，汇报协会工作情况，调动各理事单位参与协会秘书处工作的积极性，增强协会的组织性和凝聚力。同时，还将进一步明确副会长领导班子的权利和义务，发挥其积极主动性。协会对领导班子进行了分管合作，增强了协会领导班子的决策职能。

    2、成立评估专业委员会。 我们的会员单位包括一手房代理公司、二手房经纪公司以及评估公司。评估公司与中介公司相比，规模小、专业性强、技术高，公司之间缺乏合作联系。成立评估专业委员会，组织评估公司之间、评估公司与中介公司之间、评估公司与金融机构之间的交流活动，并举行价格分析报告会，及时进行价格指导等。

    （五）加强行业自律，规范房地产中介服务行为。

     一是继续配合房地产监察支队开展全市房地产经纪行业大调查，摸清行业现状，加强对从业人员持证上岗、挂牌服务的监督管理。

     二是制定适合《南宁市房地产评估机构》的行业服务规范、和自律准则，加强评估公司工作人员的基本标准和基本技术规范要求。

    （六）广泛宣传，吸收新成员，充实行业队伍。

     协会从成立至今，得到了会员企业的鼎力支持。我们将更努力地工作，更好地为我们得会员提供力所能及的帮助。为了使行业各项工作向规范化、程序化方向发展。

    我协会将加大协会的宣传力度，吸收更多企业加入到队伍中，包括知名的一、二手中介代理公司，房地产开发公司、金融机构、媒体单位等加入协会。让会员单位相互利用资源，扩大行业的发展。

    我们坚信，在全体会员单位的共同努力下，在各级政府部门的大力支持下，我们的工作将进一步完善，我们的服务水平也将进一步提高，必将为促进我市房地产中介行业的持续健康发展贡献更大的力量。