图/文   覃桂萍

2013年6月23日，由南宁市房地产中介行业管理协会组织的包括会员和行业主管部门在内的13家单位共19人，满怀着激动的心情飞赴宝岛台湾开展了为期8天学习交流活动。此次参观考察了台湾房地产的龙头企业台湾房屋和太平洋中介公司，学习了解了这2家中介企业的管理模式、销售运作模式、创新模式和企业文化。

                                        考察团成员与台湾房屋负责人合影

首站我们来到了台湾房屋公司总部，映入眼帘的橘色大厅，给人一种充满阳光和活力的感觉。台湾房屋南嵌区总经理栾方先生通过几条短片向我们介绍了公司的发展史，给大家印象特别深刻的有一条短片，是该公司邀请台湾知名艺人林心如拍摄帮助盲人的公益活动，栾总说：“公司非常关注社会的弱势人群，同时也呼吁更多的人去关爱和帮助盲人，这是台湾房屋所有员工的责任和义务。”当我们了解到，台湾房屋公司已经把这类的公益活动和为希望工程捐助、绿色环保进社区作为一种常态性的企业文化活动，长期持续的坚持下来时，心中不仅是感动，还有敬意。

“我感受到了整个台湾社会对房地产中介行业的认可，以及台湾房屋公司在取得成功后，对社会的回馈和服务意识，值得我们向他们学习。”益房公司雷茗感叹的说。

一、创意管理 稳健发展 扎根乡里 回馈社会
     在台湾房屋的门店里，考察团成员有了许多惊奇的发现：如在台湾房屋公司签约室，有一面墙上张贴满了销售冠军的各种奖牌、还有红榜张贴公告成功交易的经纪人员名单，甚至还有来自台湾民众和相关部门对公司表示感谢和嘉奖的表彰绶带等等。特别有趣的是门店里挂有一个铜锣，每当有经纪人成功签单，店长都会敲响铜锣，向他表示祝贺。

      考察团成员在“台湾房屋”门店参观，门店负责人在为大家做介绍

邱店长还特别强调了台湾的房地产行业自律性很强，政府基本不需过多干预，通过严苛的法律法规对行业进行监管和责罚，行业的准入入门槛较高,从业人员的素质普通较好,整个行业的发展都是朝着规范有序的方向，很稳健的前进，实现了良性循环。更重要的是，通过行业同仁多年来勤奋诚实的工作，换来了台湾百姓的良好口碑，公众对于房地产公司及中介从业人员都有高度的认可度。

在员工培养方面，台湾房屋公司给予每个员工全方位的培训,在最大程度上保证了每个门店的工作人员在服务素质的统一和执行上的高效率。在台湾房屋，员工的流动性非常低，待遇普遍较高, 1名普通业务员的年薪收入约是20万人民币，店长则达到80万元人民币。

“通过我们成交的房屋收取的服务佣金是6%，一般是卖家付4%，买房付2%，客户贷款则由银行收费并负责办理；台湾房屋每个店面都配2名秘书，1个是行政秘书、1个是业务秘书；台湾的房屋是房地合一的，永久性产权。”在台湾房屋台茂旗舰直营店，邱创新店长逐一解答了考察团成员的各种问题。

二、唱新理念 倡行环保 率先垂范 多元发展
    在与太平洋房屋交流时，执行董事长兼总经理郑念祖先生对我们说了这样的一番话：“我认为台湾房地产中介公司发展到现在，已经不仅仅停留在解决温饱上了，我们的理念是：为客户提供安全、幸福的“家”。太平洋房屋公司的业务除了房屋不动产，还延伸到了做有机的蔬菜。我们根植社区，深得社区居民的信赖和支持，常与社区居民互动，倡导市民要保护资源、爱护环境、保持良好的生态发展。”
     在总部参观时，我们留意到墙壁上悬挂一片绿色花草植物“这是用来做什么的呢？”大家在心里疑惑。郑总给我们介绍道：“现在台湾所有房地产开发商在盖房子时，政府都要求必须在周边的护栏墙上种植这些绿色花草植物，既美观、环保，又可以减少粉尘的污染。而且这些绿色花草植物都是公司自己培育出来的。”

在太平洋房屋公司在社区开设的有机食品店里，我们看到了这样的公告牌：现采，当季当令，友善土地，健康自然。章克群助理给我们介绍了他们公司研发的无土栽培蔬菜，用营养液取代了泥土，用LED灯进行照明，只要2-3天就可以吃到新鲜、安全、健康的蔬菜了！这种蔬菜种植的方法已经受到台湾老百姓的喜欢，开始普及化了。

家伟房产总经理黄哲檀惊叹的说：“在家里都可以自己种蔬菜，我们就不用再担心吃到有农药的青菜了，如果这个技术可以引到大陆，就可以解决老百姓的后顾之忧了。”他当场表示了与太平洋房屋公司的合作意向。
     通过此次考察，我们了解到台北的房地产中介机构已经基本告别了独立的小品牌模式（即小规模发展，拥有几家门店的公司），以信义、永庆等大的直营体系和以住商、21世纪不动产等为代表的加盟体系统帅了整个房地产中介市场。台湾的房地产中介行业经过30年的发展，较之大陆更加成熟和规范，从中看到了该行业的发展趋势以及品牌经营模式的变革。也让大家感受到了台湾诸多的先进理念与优秀品质，开阔了眼界、增长了见识，让我们认识到了自身的差距与不足，为我们今后的发展提供了不少的启示。

考察之余，考察团成员们还游览了著名的台北101大楼、中山纪念馆、蒋中正纪念堂、日月潭、阿里山、北回归线等台湾著名景点,为紧凑的考察之旅，又增添了几分轻松和惬意，让大家对台湾的风土人情和文化有了初步的感性认识，是一次满载着收获和回忆的难忘旅程。