（广西辉煌置业咨询服务有限公司提供）

    2007年1月29日，寒冬季节，天上飘着毛毛细雨，一阵凉风吹来，吹得人的汗毛都如刺猬般一根根的都竖了起来。路上的行人戴上了手套和围巾，行色匆匆的赶往有暖气供应的目的地，风似乎越刮越大了…一些本来要出门的人缩回了已经迈了一半的脚步，真不是个出门的好日子。

    而正是这个时候，我们的小邓却在这个飘雨的冬日里正奋力向前穿行。自行车的轮子滚过湿漉漉的街道，不时有些打滑，不过这对于每日都在这些大街小巷里面穿行的小邓来说，并不是什么难对付的事情。然而今天毕竟是物业交接的日子，昨天的客户来了好些回了，才找到这套合心意的房子签了约，小邓想“总不能让客户和业主等着吧，尤其在这么寒冷的冬天”。小邓拨了拨被雨水打湿的刘海，加快了骑车的速度……风刮得更猛了，吹在被细雨打湿的脸上，象小刀刮着一样的痛。但是小邓没有理会这些，因为这个时候他心里想着的只是一定要在客户和业主到来之前到达，并做好物业交接的准备工作。

    到达要交接物业的小区的时候，小邓的鼻子已经被寒风吹得通红通红，而脚也被冻成了紫色的，四肢都已经不听使唤了。小邓搓了搓冻僵的双手，迅速的将车停好，一溜烟地冲进了物业管理处，他不敢耽搁，生怕误了时间，导致客户和业主不能准时交接。物业值班的是个慈祥的大妈，小邓平时看房没少麻烦她呢。大妈看见小邓全身湿透，手脚冰冷的样子，不禁心疼了起来，忙把小邓拉进屋里进入办公室，还给小邓倒了杯热开水。“大妈，谢谢您，我还赶时间呢。”小邓收拾完东西物业提供的资料后,又立即飞奔了出去…

    打开房门，邓夏日仔细地从里到外的检查了一遍，一切都如预期中的计划的一样，看来物业交接没有什么问题了。这时的小邓才终于把悬着的心放了下来。而这个时候，业主和客户都还没到。“呼”，舒了口气的他这才想起拿手机看个时间。“扑哧”，看完时间之后的小邓笑了，原来他一味的顾着赶时间，生怕迟到，加快了来的速度，加上今天路上的行人比较少，并且来之前又预先预留了十多分钟，现在离他们约好的时间还有半个小时呢。

    静下心来，小邓环顾四周，看着这个他已经带过好几拨客户看的房子小邓感慨万千。“我漂亮的小房子啊，马上就有人要在你这里住了哦，以后我就不再带客户来看你了。”自言自语中，小邓的眉头忽然皱了起来。原来他发现，因房子有一段时间没有人居住的缘故，已经覆盖上一层薄薄的灰尘，虽然并不十分明显，但是给人的感觉总不那么的舒服。“要是就这样给客户交接，客户的印象肯定不好，既然现在还有时间，不如……”。一个念头在小邓的脑海中浮现，微笑挂在了小邓的脸上。想干就干，小邓凭着平日看房的记忆找到了抹布、扫帚和地拖，马上开始打扫起房子来。将整个房子打扫了一遍的时候，小邓的身体已经慢慢地暖和了起来，衣服也由于身体的温度蒸得半干了。但是当小邓刚将手伸进水桶里的时候，还是冻得他一下就弹开了，“哇，冻得哦”由于房子没有人住的缘故，水管里存留的水一如外面的天气一样的冰冷，象是一下子就能钻到骨头里的一样，寒得刺骨。 那真不是一般的冰啊！只是眼看业主和客户物业交接的时间已经差不多了，总不能只打扫一半吧。得抓紧时间清理才行，小邓咬了咬牙，也顾不了那么多了。毕竟小邓平时在家里面也常做家务，所以，才不一会儿的工夫，一间窗明几净的房子就展现在了眼前。小邓望着自己的“杰作”开心地笑了……

    小邓长长的呼了一口气，刚想好好休息一下，就听见了噼里啪啦的脚步声。原来，业主和客户都到了。当业主和客户走进房子的一刹那， “我怎么好象觉得房子变得有点不一样了呢？”业主有些摸不着北……。“对阿，我也觉得房子比我那天看的时候要漂亮些。”客户也依稀的觉得房子变化了些什么。“………”空气似乎被忽然凝结了，业主和客户忽然同时不说话了。房间里突如其来的安静使得洗手间里晾着的抹布滴水的声音变得格外清晰“滴、答、滴、答”，连小邓头上冒着的热气也似乎发出了“嘶啦嘶啦”的声音。业主走上前去，用手茶几上摸了一把——“小邓啊，你把房子都收拾了一遍是吧？” “呵呵，被发现了。” “真谢谢你。想不到啊！想不到啊！真想不到你们不但帮我把房子租出去了，还帮我弄得那么干净，真的太意外了，太谢谢你了，以后只要有需要我一定还找你们公司！”业主忙不迭地感谢着。而客户看到被小邓打扫得如此干净房屋后，也感觉非常满意，连连点头，当即签订交接协议，对我们公司的服务也是连连称道。

    寒冷的冬季中，小邓让这个屋子里充满了温暖。

    这个故事曾在公司内部广为传递，也掀起也一阵各个分行对客户服务比拚的热潮。在故事传到一些客户和业主的耳中的时候，我们听到过不少的称赞，也听过不少的不屑。有部分客户和业主认为，在这个单子里面我们肯定得到了不少的佣金，因为我们的服务肯定是和佣金挂钩的，佣金给得多，自然服务就好。但事实上，我们这个单子公司的佣金收入仅仅500元。

    让每一个客户和业主满意，一直是我们的服务宗旨，这样的客户服务精神绝不会因为佣金多一点或者少一些而改变。这就是我们——合富人的精神。