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中介生存的“不二法门” 诚信为本 |
时间:2011-07-30 作者: 黄兵 来源:信则立房产 |
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(信则立公司新店开张,员工纷纷合影庆祝) 惟诚信者存,弃诚信者亡
房地产中介行业是一个很有前景和发展空间的朝阳行业,诚信是市场经济的灵魂,也是房地产中介行业得以立足于社会的基石。
诚信的本义是诚实、信用。诚信在西方是为人处世及经济生活当中一条重要的原则。他们有句名言:诚信是最好的竞争手段。而现实经济生活中许多活生生的案例也都昭示了惟诚信者存,弃诚信者亡的道理。
遗憾的是,房地产中介行业出现了各式各样的问题,诚信缺失是困扰我国房地产中介行业的难题之一。很多消费者不相信中介,认为中介拉高房屋成交价格,甚至从中赚取暴利。要得到消费者的信任,最重要的方面就是要对消费者诚信。诚信就是中介机构的生命,是整个行业生存下去必须要遵守的准则。
诚信缺失困扰房地产中介生存
中介是房地产市场的一个重要环节,对活跃房地产市场,尤其是二手房市场,最终实现房屋的价值起到至关重要的作用。保持房地产中介行业的持续发展,重点之一是规范市场,其二是重塑诚信。如何培育房地产诚信中介,需要政府主管部门、行业协会和中介机构各司其职,各尽其责,并借助社会监督机构的共同努力。
诚信是房地产中介机构永恒的主题,诚信与品牌之间是一种相辅相成的关系。没有诚信,无法创立品牌,自然不可能促进房地产中介行业的深化发展;有了品牌,丢了诚信,同样会毁大业于一旦。作为房地产中介机构需要规范化管理,让老百姓买放心房、住安心房,是企业在市场竞争中立于不败之地的必要条件。只有这样,才能保证房市公平交易。
诚信建设重点:诚信为本,完善服务
中介公司诚信经营,必须把握诚信建设的以下重点:
诚信为本是基础。中介规范的本身就包含诚信和服务。服务是经纪行业生存的根本,在过去几年市场交易火爆的状况下,服务对于赢得客户实现交易,其价值和地位并没有引起人们的注意;在整体行业不规范,市场各方诚信不足的前提下,“服务”对于客户选择中介机构、置业顾问的区分作用也不明显。
2011年的地产市场风云变幻,楼市调控严峻,成交相对低迷,谁提供了好的服务,谁赢得客户的持续信任,谁就赢得了成交。房产中介机构应从基本的环节做起,经营项目、范围、收费标准等都要公开化,推行“一站式”服务。此外,要搞好中介机构的管理,首先必须加强对从业人员的专业培训及规范服务;其次,可以通过政府主管部门,制定相应的行业管理规则加以规范,以促进行业的健康发展。
完善服务是关键。随着房地产业的不断成熟和发展,中介的竞争会更加激烈。如何应对,改变传统经营模式已成为刻不容缓的战略选择。因此,练好内功,加强管理,提高服务意识和技能是中介机构日常管理的重中之重,只有这样才能让团队在相对严峻的环境中获得生存,向客户提供可行的、周到的、贴心的服务。
随着城市快速发展、居民生活水平不断提高,房产除了基本的居住需求外,已被赋予更多的功能。作为南宁市房地产中介协会理事单位的南宁信则立房地产经纪公司,将继续秉承着“优质服务,诚信高效”的企业精神,为帮助市民实现“居者有其屋”的目标而不懈努力。
中介自律是宗旨。对解决中介行业的不良现象,政府要加大支持力度,以保障房地产中介行业有序、健康地发展。提高员工素质,加强企业管理和行业自律,并形成良性的规范运作机制。
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