黄俊华    南宁市房地产中介协会  会长

    广西辉煌集团、辉煌置业董事总经理

南宁市房产中介市场比较合适的一组词语是“逐步规范”。经过这么多年的发展和竞争，南宁本土众多的经纪公司已从当初零散化经营逐步走向了规模化和标准化。如今南宁市房地产中介行业百花争鸣，竞争进入白热化，各大公司都强调“规范化服务”，统一的门面形象、统一的个人着装、统一的销售流程和统一的标准化售后服务等无一不在体现着规范成熟。南宁市房地产中介协会在这些年中，也对本土的房产中介市场起到了非常大的引导和促进作用，协会定期举行规模大小不等的培训班、要求并考核经纪人持证上岗、组织各会员单位进行各种大小的主题探讨会议、组织会员单位前往全国一线城市的优秀企业考察学习等，随着南宁二手房市场不断地发展繁荣，中介行业的服务品质和行业形象会越来越好。

房地产中介行业是一个可持续长远发展的朝阳产业，也是一个需要激情迸发的拼搏行业，在房地产三级市场起着举足轻重的关键作用。经纪人行业对招聘年龄段的要求不高，需要有长期的积累，职业寿命长，新人代表着行业新生的力量，有朝气，有斗志，从这点上来说，更适合勤奋、拼搏、能坚持的人加入。积极是一种不可或缺的行业态度，但如何坚持下去并热爱上这个行业是个关键。像我们企业内部在推行的“专业培训制”和“业务师徒制”，就是让一线新加入的伙伴们，能从多渠道多听多学多做，多跟身边的师傅和榜样取经，这样能很好的消除新人们对这个行业的陌生感和恐惧感，在成长的过程中有一个良师益友陪伴，从而更热爱这个行业。不管怎么说，勤奋好学、目标明确、不怕吃苦，恒行坚持都是一个新人跨入房地产中介行业需要具备的及核心条件。

未来市场成交量越来越庞大的房地产中介市场，必定会朝着更专业化和规范化的方向发展。随着市场客户的消费再升级，需求更多元化，中介企业都在不断地扩展产业服务的广度和深度，打通整个房产交易上下游产业链。对于目前从业的个人和企业来说，都相应地提出了更高的要求。为了能让自己和企业获得更好的发展空间，我个人认为离不开以下几个发展重点：

1、    企业品牌效应：目前中介行业尚未形成一个很完善、规范的交易生态服务系统，树立品牌是企业取得竞争优势的主要途径。只有通过优质服务，塑造强有力的企业品牌形象，使消费者对品牌产生信任度和美誉度，才能够在未来的竞争中占有一席之地。随着行业政策和法规的不断规范，影响力强、专业度高、服务口碑好、诚信美誉度高的品牌企业必定能在将来赢得更高的市场占有份额；

2、    掌握核心资源：在当今信息数据化的年代中，我们房地产中介更是一个靠资源为生的服务行业。企业在不断发展壮大的同时，必须要发展互联网大数据综合服务平台，做到有效整理、归类、研究和利用核心数据，整合企业内外部资源并能做到B端到C端的无缝链接；

3、    专业规范的服务：现在无论各公司如何拼财力、拼规模、拼技术、拼人力，始终最后会回归到拼服务。规范诚信的专业服务才是最终赢得客户，赢得市场的必备条件。不管是店面接待服务、看房服务还是售后服务，都要做到细心、用心、专心，行业的竞争和发展会带来服务的不断变革和升级。跨界能力高、整合能力强、创新技术好、服务跨度大的平台才是最后的赢家；

4、    系统性的专业培训：专业的房产经纪人是中介企业赖以为生的企业之本，注重员工专业性和系统性的培训制度是企业发展的重中之重。越来越多专业度高的优秀房产经纪人，才能改观目前既代表业主也代表客户利益的房产经纪人的客户口碑；

5、    稳健的企业发展：由于土地资源的稀缺性，房地产交易市场正在迅速地往存量房市场过度，这是不争的事实，也是导致目前中介行业迅速扩张的主要原因。但盲目乐观的扩张也为企业未来的发展埋下了许多不确定的因素和风险。在目前波动较大的房地产市场，中介企业这个运作成本极高的劳动密集型行业，如何在遇到市场低谷时仍能存活是个值得思考的重要话题。