随着房地产中介市场的交易数量增多，出现了购房者与中介机构在交易环节中有争议的情况，为了发挥协会沟通桥梁作用，积极为购房者和会员单位双方进行协商解决，把损失降到最低。
    今年协会一共受理投诉有65宗，投诉方面主要有：（1）中介从业人员不按规范流程服务(2)对不具备购房资格提供服务(3)合同条款签定不规范等相关问题。
   为了营造良好的房产交易环境，协会根据市场的变化而不断出台行业自律性规范文件，同时要求我会各会员单位诚信守信，诚信经营，把优质、专业的服务提供给百姓。对于消费者反映和投诉的问题，我协会要求会员单位高度重视认真对待，协会及时协调矛盾双方，尽力维护好消费者和中介机构的合法权益，尽可能避免因投诉事件给我市房产中介行业带来的负面影响。
     同时，协会进一步会加强我市房地产中介行业信用体系建设，规范房地产中介机构和中介人员从业行为，把信用体系作为协会的工作重点之一，促进我市房地产中介行业健康发展。